Более 4500 человек уже воспользовались услугами расчётно-справочного центра в микрорайоне Ольшанка. Это уже пятый центр в городе, и, как отмечают жители, он отвечает всем их требованиям. Как организована работа и довольны ли посетители – расскажет Алёна Зотова.

Центр №2 начал работу в январе этого года по адресу: улица Огинского, 50. Он обслуживает жителей микрорайонов Ольшанка, Фабричный, Южный и Погораны-Кошевники. Здесь созданы комфортные условия: есть удобные зоны ожидания, а для посетителей с детьми – оборудован детский уголок. С момента открытия здесь обслужили уже более 4500 человек.

ЛЮДМИЛА БЫКОВСКАЯ, ЖИТЕЛЬ ГОРОДА ГРОДНО:

– У меня двое маленьких детей, и я могу прийти сюда даже с коляской — без необходимости пользоваться транспортом. А ещё удобно, что есть место, где ребёнок может заняться чем-то интересным, пока я решаю свои вопросы.

МАРИНА ГУЩА, ЖИТЕЛЬ ГОРОДА ГРОДНО:

– Этот центр был действительно необходим для района – он большой, и раньше нам приходилось ездить очень далеко. Здесь современно, удобно и приятно находиться.

Для обратной связи с жителями внедрена система оценки качества обслуживания. Отсканировав QR-код, каждый посетитель может оставить отзыв и оценить уровень сервиса – это позволит в дальнейшем повышать эффективность работы с населением.

НИНА ПЕТРОВА, ПАСПОРТИСТ РСЦ №2:

– Мы подбирали график приёма, учитывая пожелания людей.

Чаще всего сюда обращаются по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги, регистрации граждан, оформлению справок, подаче заявлений на регистрацию или расторжение договора найма, оформлению льгот. А также – на обмен паспорта или получение первого документа детям, не достигшим 14 лет.

ВЕРА ГУЛЯЙ, НАЧАЛЬНИК РСЦ №2:

– С момента открытия нашими специалистами выдано более 2000 справок, принято свыше 500 заявлений на регистрацию и более 1000 – на выдачу или обмен паспорта.

Всего в центре доступны 21 административная процедура. В рамках эксперимента, некоторые из них планируют передать в ведение центра от службы «Одного окна» администрации Октябрьского района – для ещё большей шаговой доступности.

Автор:Е.Зотова
Оператор:В. Мальцев

@grodnoplustv.by